Privacybeleid Pandaplan

​

Bij Pandaplan vinden we jouw privacy en de bescherming van persoonsgegevens belangrijk. Via onze website en applicatie verwerken we bepaalde persoonsgegevens om onze diensten te kunnen aanbieden, onze gebruikers te ondersteunen en Pandaplan verder te verbeteren.

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.pandaplan.be, de Pandaplan-applicatie en de diensten die hiermee verband houden.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

​

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

​

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Pandaplan
Verantwoordelijke: Anne Taelman
E-mail: anne@pandaplan.be
Telefoon: +32 471 73 21 39
Website: www.pandaplan.be

Ondernemingsnummer: BE1030.509.390
Adres maatschappelijke zetel: Molendreef 19A, 8570 Vichte

Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via anne@pandaplan.be.

 

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

​

Dit privacybeleid is onder andere van toepassing op:

• bezoekers van onze website;

• personen die contact met ons opnemen;

• personen die zich inschrijven voor onze nieuwsbrief;

• personen die een gratis proefperiode aanvragen;

• klanten en abonnees van Pandaplan;

• beheerders van een Pandaplan-account;

• gebruikers voor wie binnen Pandaplan een planning wordt aangemaakt;

• ouders, voogden, begeleiders, scholen en organisaties die gebruikmaken van Pandaplan;

• personen die deelnemen aan een demo, actie, evenement of bevraging.

• ​

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?

​

Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van hoe je Pandaplan gebruikt.

​

Account- en contactgegevens

Wanneer je een account aanmaakt, een abonnement afsluit, een proefperiode start of contact met ons opneemt, kunnen we onder andere volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• adresgegevens, indien nodig;

• account- en inloggegevens;

• abonnementsgegevens;

• facturatiegegevens;

• communicatie met Pandaplan;

• informatie die je zelf verstrekt via formulieren.

​

Gegevens binnen de Pandaplan-app

Om de functionaliteiten van Pandaplan te kunnen aanbieden, kunnen binnen een account gegevens worden ingevoerd die nodig zijn voor het maken en visualiseren van een planning.

Dit kunnen onder andere zijn:

• naam of voornaam van een gebruiker;

• profielfoto of andere afbeeldingen;

• eigen foto's en pictogrammen;

• activiteiten;

• dag- en weekplanningen;

• routines;

• informatie over begeleiders of andere betrokken personen;

• informatie die de beheerder zelf toevoegt aan een planning.

De beheerder van het account bepaalt in belangrijke mate welke informatie in Pandaplan wordt ingevoerd.

We vragen gebruikers om alleen persoonsgegevens toe te voegen die noodzakelijk zijn voor het gebruik van Pandaplan.

 

Technische gegevens

Wanneer je onze website of applicatie gebruikt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;

• type apparaat;

• browser;

• besturingssysteem;

• datum en tijd van gebruik;

• bezochte pagina's;

• technische loggegevens;

• cookiegegevens;

• informatie over het gebruik van de website of applicatie.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor beveiliging, technische ondersteuning, analyse en verbetering van onze diensten.

​

4. Gegevens over kinderen en andere kwetsbare gebruikers

​

Pandaplan wordt onder andere gebruikt door gezinnen en kan worden ingezet voor de ondersteuning van kinderen en andere personen die nood hebben aan structuur en voorspelbaarheid.

Daarom besteden we bijzondere aandacht aan de bescherming van hun persoonsgegevens.

Wanneer een ouder, voogd, begeleider of andere beheerder een profiel of planning aanmaakt voor een andere persoon, verwachten we dat deze persoon bevoegd is om de betreffende gegevens in Pandaplan te verwerken.

We vragen om geen informatie toe te voegen die niet noodzakelijk is voor het gebruik van de planning.

Wanneer voor de verwerking van persoonsgegevens van een minderjarige toestemming of toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger vereist is, dient de beheerder ervoor te zorgen dat deze toestemming aanwezig is.

 

5. Bijzondere categorieën van persoonsgegevens

​

In bepaalde situaties kan informatie die een gebruiker zelf in Pandaplan invoert direct of indirect informatie bevatten over iemands gezondheid, beperking, ondersteuningsbehoefte of andere gevoelige omstandigheden.

Dergelijke informatie kan onder de AVG worden beschouwd als een bijzondere categorie van persoonsgegevens.

Pandaplan vraagt gebruikers daarom om gevoelige informatie alleen toe te voegen wanneer dit noodzakelijk is voor het gebruik van de dienst en wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

De persoon of organisatie die dergelijke gegevens invoert, blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de informatie die binnen het account wordt toegevoegd, voor zover dit wettelijk van toepassing is.

​

6. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

​

We kunnen persoonsgegevens verwerken voor volgende doeleinden:

• het aanmaken en beheren van accounts;

• het aanbieden van de Pandaplan-applicatie;

• het aanmaken, opslaan en tonen van dag- en weekplanningen;

• het synchroniseren van informatie tussen de app en het digitale planningsscherm;

• het beheren van abonnementen en proefperiodes;

• het verwerken van betalingen en facturatie;

• het leveren van bestelde producten of hardware;

• klantenservice en technische ondersteuning;

• het beantwoorden van vragen;

• het organiseren van demo's;

• het versturen van serviceberichten;

• het versturen van nieuwsbrieven wanneer hiervoor toestemming bestaat;

• het verbeteren van onze website en applicatie;

• analyse van het gebruik van onze diensten;

• beveiliging en het voorkomen van fraude of misbruik;

• het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

​

7. Op welke rechtsgrond verwerken we gegevens?

​

Afhankelijk van de situatie verwerken we persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer verwerking noodzakelijk is om jouw Pandaplan-account, proefperiode, abonnement of bestelling uit te voeren.

Toestemming
Bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief of wanneer toestemming wettelijk vereist is voor bepaalde cookies of andere verwerkingen.

Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, technische werking, klantenservice en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen.

Voor bijzondere categorieën van persoonsgegevens wordt alleen verwerkt wanneer daarvoor een toepasselijke rechtsgrond en, waar vereist, een uitzondering onder de AVG aanwezig is.

​

8. Nieuwsbrief en marketing

​

Wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief kunnen we jouw naam en e-mailadres gebruiken om je nieuws, tips, updates en informatie over Pandaplan te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink in onze communicatie of door contact op te nemen via anne@pandaplan.be.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

 

9. Betalingen en abonnementen

​

Wanneer je een betaald abonnement afsluit, verwerken we de gegevens die noodzakelijk zijn voor het beheren van je abonnement en betaling.

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners. Pandaplan ontvangt daarbij niet noodzakelijk alle betaalgegevens, zoals volledige kredietkaartgegevens.

Betalings- en facturatiegegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

​

10. Website en Wix

​

De website van Pandaplan wordt aangeboden via Wix.com.

Wix levert technische infrastructuur voor onze website en kan daardoor bepaalde gegevens van bezoekers verwerken of opslaan via zijn systemen, databases en toepassingen.

Afhankelijk van de gebruikte functies kan Wix onder andere technische gegevens, formuliergegevens, accountinformatie en cookiegegevens verwerken.

​

11. Cookies

​

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren en beveiligen van de website. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor:

• voorkeuren en functionaliteit;

• statistieken en analyse;

• het meten van websitegebruik;

• marketing en advertenties.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, worden niet-essentiële cookies pas geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Via onze cookiebanner kun je jouw voorkeuren beheren en jouw toestemming waar mogelijk later aanpassen of intrekken.

 

12. Analytics en sociale media

​

Pandaplan kan gebruikmaken van analytische diensten om te begrijpen hoe onze website en diensten worden gebruikt.

Daarnaast is Pandaplan actief op sociale media. Wanneer je via een sociaalmediaplatform met ons communiceert of onze content bekijkt, kan het betreffende platform zelf persoonsgegevens verwerken volgens zijn eigen privacybeleid.

Wanneer we marketing- of analysetechnologieën van derden gebruiken, zorgen we ervoor dat hiervoor een passende rechtsgrond bestaat en vragen we waar nodig vooraf toestemming.

​

13. Met wie delen we persoonsgegevens?

​

Pandaplan verkoopt jouw persoonsgegevens niet.

We kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die noodzakelijk zijn om Pandaplan te kunnen aanbieden, bijvoorbeeld:

• hosting- en cloudproviders;

• Wix;

• IT- en softwareleveranciers;

• betalingsproviders;

• boekhoudkundige dienstverleners;

• e-mail- en communicatiediensten;

• analyse- en marketingdiensten;

• logistieke partners wanneer fysieke producten of planningsschermen worden geleverd.

Deze partijen krijgen alleen toegang tot gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun dienstverlening.

Waar wettelijk vereist sluiten we met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken een verwerkersovereenkomst.

Persoonsgegevens kunnen daarnaast worden gedeeld wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

​

14. Internationale doorgifte van gegevens

​

Sommige leveranciers die Pandaplan gebruikt, kunnen gegevens verwerken buiten België of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, nemen we passende maatregelen om een voldoende beschermingsniveau te waarborgen overeenkomstig de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik te maken van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

​

15. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

​

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens.

Accountgegevens worden in principe bewaard zolang het account actief is en gedurende een redelijke periode daarna wanneer dit noodzakelijk is voor administratie, ondersteuning of wettelijke verplichtingen.

Facturatiegegevens worden bewaard overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Gegevens die uitsluitend op toestemming worden verwerkt, worden verwijderd of niet langer voor dat doel gebruikt wanneer de toestemming wordt ingetrokken, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

 

16. Beveiliging

​

Omdat binnen Pandaplan persoonlijke informatie kan worden verwerkt, nemen we passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

We streven ernaar gegevens te beschermen tegen onder andere:

• ongeoorloofde toegang;

• verlies;

• misbruik;

• wijziging;

• vernietiging;

• ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute beveiliging garanderen.

We raden gebruikers daarom ook aan om hun accountgegevens en wachtwoorden vertrouwelijk te houden.

 

17. Delen van een planning met anderen

​

Pandaplan kan functionaliteiten aanbieden waarmee een beheerder een planning of toegang kan delen met bijvoorbeeld een co-ouder, grootouder, school, begeleider of andere betrokken persoon.

De beheerder bepaalt met wie deze informatie wordt gedeeld en is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van deze toegangsrechten.

Deel toegang alleen met personen die deze informatie daadwerkelijk nodig hebben en verwijder toegang wanneer deze niet langer noodzakelijk is.

 

18. Jouw rechten

​

Volgens de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere verzoeken om:

• inzage in jouw persoonsgegevens;

• verbetering van onjuiste gegevens;

• verwijdering van jouw persoonsgegevens;

• beperking van de verwerking;

• overdraagbaarheid van jouw gegevens;

• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via:

anne@pandaplan.be

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen we je vragen om aanvullende informatie waarmee we jouw identiteit kunnen verifiëren.

 

19. Verwijderen van een account

​

Wanneer je jouw Pandaplan-account wilt beëindigen of jouw persoonsgegevens wilt laten verwijderen, kun je contact opnemen via anne@pandaplan.be.

We verwijderen of anonimiseren de persoonsgegevens die niet langer noodzakelijk zijn, tenzij we bepaalde informatie op grond van een wettelijke verplichting of andere geldige rechtsgrond langer moeten bewaren.

 

20. Klachten

​

Heb je vragen of opmerkingen over de manier waarop we jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via anne@pandaplan.be.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In België is dit de:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

 

21. Externe websites

​

Onze website of applicatie kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van derden.

Pandaplan is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken. We raden aan om het privacybeleid van de betreffende dienst te raadplegen.

 

22. Wijzigingen aan dit privacybeleid

​

Pandaplan kan dit privacybeleid wijzigen wanneer onze diensten, applicatie, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op www.pandaplan.be.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen we gebruikers hierover aanvullend informeren.

 

23. Contact

​

Heb je een vraag over jouw persoonsgegevens, dit privacybeleid of de manier waarop Pandaplan met gegevens omgaat?

Neem dan contact op met:

Pandaplan
T.a.v. Anne Taelman
E-mail: anne@pandaplan.be
Telefoon: +32 471 73 21 39
Website: www.pandaplan.be

​